سياسة الاسترجاع والإستبدال
يمكن للعميل إستبدال أو إسترجاع المنتجات خلال 7 ايام من تاريخ إستلام الطلب .
يلزم عند الاسترجاع إعادة جميع المحتويات المستلمة مع المنتج عند الشراء في عبوتها الأصلية بما في ذلك فاتورة الشراء .
لايتم استرجاع ولا استبدال المنتج عند استخدامه أو فتحه أو العبث في الغلاف الخارجي له أو اتساخه بحيث لا يكون بنفس الحالة التي تم استلامه بها , ويستثنى من ذلك وجود خلل مصنع في المنتجات .
في حالة تلقي العميل منتج مختلف عن المطلوب ، يحق للعميل الإستبدال فوراً .
لا يتم استرجاع أو استبدال أدهان العود في حال تم استخدامها ولمسها للجلد .
يحق للعميل استخدام 5 جرامات فقط من العود , و أعلى من 5 جرامات يتم خصمه من حساب العميل .
يتحمل المشتري تكاليف الإسترجاع والشحن والتوصيل ، في حال عدم رغبته في المنتجات .
يتحمل المتجر تكاليف الإسترجاع والشحن والتوصيل ، في حال وجود خلل ، أوخطاء مصنعي في المنتجات
رسوم الجمارك تدفع من قبل العميل والمتجر غير مسؤول عن إعادتها في حال رغبة العميل بالاستبدال أو الاسترجاع الدولي .
فيما يخص الطلبات التي يتم دفعها من خلال تابي أو تمارا , فغير متاح فيها استبدال المنتجات إلا في حالة وجود عيب مصنعي .
• مبلغ الاسترداد يتم بعد وصل المنتج لمقرنا الرئيسي
والتاكد من حالة المنتج ، ويصل المبلغ خلال ٧٢ ساعة عمل كحد اقصى
لطالب الاسترداد في حال كانت حالة المنتج سليمه حسب سياسية الاستبدال والاسترجاع
إسترجاع وإستبدال الطلبات يتم بعد التواصل مع خدمة العملاء عن طريق الواتساب | 0550990270
